도시가스 연결·철거 비용은 지역여건에 따라 차이가 있지만 수도권에서는 연결시 시공비 21,000원, 안전점검 비용이 9,000원으로, 약 3만원이고, 철거할 때는 봉인 및 안전점검 비용으로 약 1만원을 징수하는 것으로 조사되었습니다..
이번 도시가스 연결·철거 서비스 개선 방안은 이런 소비자의 불편을 해소하기 위해 마련되었는데요,
이사 오는 경우, 연결비용(연결시공비 및 안전점검비 등)은 계좌이체 등의 후불납부 방식으로 개선하고, 각 지역관리소의 부과기준도 해당 홈페이지 등을 통해 소비자에게 안내하도록 했습니다.
또한, 이사 갈 때 도시가스 철거시에는 현장에서 별도의 비용을 징수하지 않도록 하되, 사후 징수가
곤란하므로 철거시 소요되는 비용의 일정부분은 시도 도시가스 공급비용에 반영토록 하고요.
지식경제부는
전국 도시가스사에는 지역관리소의 업무수행에 필요한 적정 위탁비용을 반영해 줄 것을 요청하고 지역관리소에서 부당행위를 했을 때는 위탁계약을 해지하는 등 회사 차원의 제재규정 마련 등을 권고해서 도시가스사 및 지역관리소가 자발적으로 동참하도록 유도할 계획” 이라고 말하고
“이러한 대책을 통해 이사할 때 도시가스 연결·철거로 인한 소비자 불편사항이 대부분 해소될 것으로 기대된다" 고 덧붙이며, 향후에도 현장에서 발생하는 다양한 소비자 불편사항을 지속적으로 모니터링해서 개선점을 반영하겠다고 밝혔습니다.
비용지불 방식 개선만으로 도시가스(가스렌지)연결 및 철거에 대한 민원이 사라질 수 있을지는 좀 더 지켜보아야 하겠으나, 이런 방안을 마련하기 전보다는 훨씬 나아질 것으로 기대합니다.
이와 더불어 도시가스공급사로부터 위탁업무를 보는 지역관리소가 공급사와 함께 고객을 위해 진심어린 친절서비스 경쟁을 펼친다면 어떨까요? 이사철, 도시가스 연결·철거로 인해 소비자들의 마음이 무거워지는 일은 거의 사라지지 않을까요?
